YouSee
Jyske Bank
Telia
AWS (Amazon Web Services) driftsstatus: Er tjenesten nede lige nu?
Oplever du problemer med en hjemmeside, en app eller en online tjeneste, der pludselig ikke virker? Der er en god chance for, at årsagen skal findes hos AWS (Amazon Web Services), som ligger til grund for en stor del af internettets infrastruktur. Her får du et hurtigt overblik over, hvordan du finder ud af, om det er en driftsforstyrrelse hos AWS, eller om problemet skal løses hos dig selv.
Øverst på denne side kan du se de seneste fejlmeldinger, som andre brugere har indsendt om AWS. Det giver dig et hurtigt indtryk af, om flere oplever samme problem lige nu.
Hvad er AWS, og hvorfor mærker du det som bruger?
AWS er verdens største udbyder af cloud-tjenester og driver serverkapacitet, lagring og databaser for millioner af virksomheder verden over. Mange danske og internationale virksomheder, herunder store webshops, streamingtjenester og apps, kører helt eller delvist på AWS’ infrastruktur.
Det betyder, at du som almindelig bruger ofte ikke selv interagerer direkte med AWS. Men når AWS oplever problemer, kan det medføre, at tjenester og hjemmesider, du bruger dagligt, pludselig ikke virker eller reagerer meget langsomt.
Er AWS nede, eller er det kun dig?
Før du konkluderer, at AWS er nede, er det værd at undersøge, om problemet faktisk skyldes din egen internetforbindelse, enhed eller browser. En stor del af de problemer, der opfattes som driftsforstyrrelser, har en helt lokal forklaring.
- Tjek om andre hjemmesider og tjenester virker som normalt på din enhed.
- Genstart din router og prøv igen efter et par minutter.
- Prøv at åbne tjenesten fra en anden enhed eller et andet netværk, for eksempel mobildata.
- Ryd cache og cookies i din browser, hvis en specifik hjemmeside ikke loader korrekt.
Virker problemet stadig efter disse trin, og oplever du det samme på tværs af flere tjenester, kan det tyde på en større driftsforstyrrelse hos AWS.
Husk, at en enkelt tjeneste, der virker ikke, ikke nødvendigvis betyder, at hele AWS er down. Cloud-infrastruktur er opdelt i regioner og services, så et problem kan være afgrænset til en bestemt del af systemet.
Typiske problemer og hvordan du løser dem
Nedenfor finder du en oversigt over almindelige problemer, som brugere oplever i forbindelse med tjenester, der kører på AWS, samt hvad du selv kan gøre.
| Problem | Mulig løsning |
|---|---|
| Hjemmesiden eller appen loader ikke | Genstart din enhed og internetforbindelse, og prøv igen om lidt |
| Langsom svartid på tjenesten | Vent nogle minutter, da det ofte skyldes midlertidig overbelastning |
| Du kan ikke logge ind på en tjeneste | Tjek om der er meldt driftsforstyrrelser hos den specifikke udbyder |
| Fejlbesked ved betaling eller ordreafgivelse | Prøv igen senere, og kontakt eventuelt den pågældende webshop direkte |
Almindelige fejlkoder og deres betydning
Når en tjeneste, der kører på AWS, oplever problemer, vil du typisk se en generel fejlkode i din browser. Her er et overblik over de mest almindelige koder, du kan møde.
| Fejlkode | Betydning | Hvad du kan gøre |
|---|---|---|
| 503 Service Unavailable | Serveren er midlertidigt overbelastet eller nede | Vent lidt, og forsøg at genindlæse siden |
| 500 Internal Server Error | Der er opstået en generel fejl på serversiden | Prøv igen senere, problemet ligger hos udbyderen |
| 504 Gateway Timeout | Serveren svarer ikke inden for tidsfristen | Genindlæs siden, eller prøv igen om lidt |
| 403 Forbidden | Adgangen er blokeret eller begrænset | Tjek om du er logget korrekt ind, og kontakt support ved fortsat fejl |
Sådan tjekker du AWS’ officielle driftsstatus
Amazon stiller selv et overblik til rådighed over driften af deres forskellige services og regioner. Her kan du se, om der er kendte driftsforstyrrelser, og hvilke dele af infrastrukturen der eventuelt er påvirket.
Du finder den officielle status her: AWS Service Health Dashboard.
Da AWS driver infrastruktur for tusindvis af virksomheder, vil en driftsforstyrrelse typisk kun berøre bestemte regioner eller services frem for hele platformen på én gang. Derfor er det en god idé også at holde øje med fejlmeldinger fra andre brugere øverst på denne side.
Hvornår skal du kontakte kundeservice?
Hvis du har fulgt trinene ovenfor, tjekket AWS’ officielle statusside, og problemet stadig ikke er løst, kan det være tid til at søge yderligere hjælp. Bemærk, at almindelige forbrugere sjældent har direkte kontakt med AWS, da det typisk er den virksomhed, du bruger tjenesten hos, der har kundeforholdet.
- Kontakt den specifikke hjemmeside eller app, hvor du oplever problemet, hvis det kun gælder én tjeneste.
- Tjek om virksomheden selv har meldt ud om driftsforstyrrelser på deres sociale medier.
- Har du selv en AWS-konto som udvikler eller virksomhed, kan du kontakte AWS support direkte via AWS’ officielle kontaktside.
Hold dig opdateret på driftsstatus
Problemer med tjenester, der kører på AWS, opstår typisk uden varsel og kan påvirke alt fra streaming til netbank og webshops. Ved at holde øje med fejlmeldinger fra andre brugere og AWS’ egen statusside kan du hurtigt afklare, om problemet er kendt eller kun gælder dig selv.
Har du selv oplevet en driftsforstyrrelse i forbindelse med en tjeneste, der kører på AWS? Del gerne din oplevelse øverst på siden, så andre brugere kan få et hurtigt overblik over den aktuelle situation.
