MitID
YouSee
3 (Tre)
DMI driftsstatus: Er DMI nede, og hvad kan du gøre?
Oplever du problemer med DMI’s app eller hjemmeside lige nu? Du er ikke alene om at kigge efter svar. Øverst på denne side kan du se aktuelle fejlmeldinger fra andre brugere, så du hurtigt kan afgøre, om der er tale om en generel driftsforstyrrelse hos DMI, eller om problemet kun rammer din enhed.
I denne artikel gennemgår vi de mest almindelige årsager til, at DMI ikke virker, og hvad du selv kan gøre, før du eventuelt behøver at kontakte kundeservice.
Hvad betyder det, når DMI er nede?
Når DMI er nede, kan det vise sig på flere måder. Nogle gange er det hele hjemmesiden eller appen, der ikke reagerer. Andre gange er det kun bestemte funktioner som radarbilleder, varsler eller den lokale vejrudsigt, der driller.
DMI leverer vejrdata til mange danskere hver dag, og som med al anden digital infrastruktur kan der opstå kortvarige driftsforstyrrelser. Det kan skyldes tekniske opdateringer, høj trafik i forbindelse med varsler om ekstremvejr, eller almindelig vedligeholdelse af serverne.
Almindelige problemer med DMI, og hvordan du løser dem
De fleste problemer med DMI skyldes faktisk noget på din egen side, uden at du nødvendigvis ved det. Herunder finder du de mest almindelige fejl og de løsninger, der typisk virker.
| Problem | Mulig løsning |
|---|---|
| Appen åbner ikke eller går ned med det samme | Luk appen helt, genstart din telefon, og prøv igen. Tjek også, om der findes en opdatering til appen. |
| Vejrudsigten opdateres ikke | Kontroller din internetforbindelse, og prøv at genindlæse siden eller appen manuelt. |
| Radar eller kort vises ikke | Ryd browserens cache, eller skift midlertidigt til en anden browser for at se, om problemet forsvinder. |
| Hjemmesiden virker ikke overhovedet | Vent nogle minutter og prøv igen. Tjek om andre hjemmesider fungerer normalt på din forbindelse. |
| Push-notifikationer om varsler kommer ikke frem | Gennemgå notifikationsindstillinger på din telefon, og bekræft at DMI-appen har tilladelse til at sende beskeder. |
Fejlkoder og fejlmeddelelser hos DMI
Nogle gange støder du på en konkret fejlmeddelelse, når du prøver at bruge DMI’s tjenester. Her er nogle af de mest almindelige typer af fejl, du kan opleve i en browser eller app, og hvad de generelt betyder.
| Fejltype | Hvad det typisk betyder |
|---|---|
| Siden kan ikke findes (404) | Linket du har brugt findes ikke længere, eller adressen er skrevet forkert. Prøv at gå til forsiden i stedet. |
| Timeout eller “serveren svarer ikke” | Serveren er midlertidigt overbelastet eller under vedligeholdelse. Vent lidt, og prøv igen senere. |
| Tom side eller manglende indhold | Kan ofte løses ved at genindlæse siden eller rydde cache i din browser. |
| Appen fryser eller lukker uventet | Tyder på en midlertidig softwarefejl. Genstart appen, og tjek om der er en ny opdatering tilgængelig. |
Hvis fejlen forsvinder efter en genstart eller en opdatering, var det højst sandsynligt en lokal fejl og ikke en generel driftsforstyrrelse hos DMI.
Sådan tjekker du selv, om problemet er dit eget
Før du konkluderer, at DMI er nede for alle, er det en god idé at gennemgå nogle enkle trin selv. Det sparer dig tid, og ofte er løsningen enklere, end du tror.
- Tjek din egen internetforbindelse ved at åbne en anden hjemmeside eller app.
- Genstart din telefon, tablet eller computer.
- Sørg for, at DMI-appen er opdateret til den nyeste version.
- Prøv at tilgå DMI fra en anden enhed eller et andet netværk, for eksempel via mobildata i stedet for wifi.
- Se øverst på denne side, om andre brugere også har rapporteret problemer inden for de seneste timer.
Lokale forhold kan også spille ind
I nogle tilfælde kan lokale strømafbrydelser eller netværksproblemer i dit område påvirke, hvordan DMI’s tjenester fungerer for dig. Det gælder uanset om du sidder i Vejle, København eller et andet sted i landet.
Hvis din egen internetudbyder oplever driftsforstyrrelser, kan det ligne, at DMI ikke virker, selvom problemet reelt ligger et andet sted i kæden.
Hvornår skal du kontakte DMI’s kundeservice?
Hvis du har gennemgået trinene ovenfor, og problemet stadig ikke er løst, kan det være relevant at kontakte DMI direkte. Det gælder især, hvis fejlen ser ud til at påvirke mange brugere samtidig, eller hvis den varer ved i flere timer.
Du finder kontaktoplysninger og yderligere information på DMI’s officielle hjemmeside.
Hold dig opdateret om DMI’s driftsstatus
Vejret venter ikke, og derfor er det rart at vide, om en driftsforstyrrelse hos DMI er midlertidig eller mere omfattende. Ved at kombinere dine egne fejlfindingstrin med opdateringerne øverst på denne side får du hurtigt et klart billede af situationen.
Oplever du selv problemer med DMI lige nu? Del din oplevelse øverst på siden, så andre brugere kan se, om fejlen er udbredt, og find nemt tilbage hertil, næste gang du har brug for et hurtigt overblik over DMI’s driftsstatus.
