3 (Tre)
Norlys
Telia
Er Outlook nede? Se driftsstatus, kendte fejl og hvad du selv kan gøre
Bruger du Outlook til dagligt, ved du, hvor forstyrrende det er, når mails ikke bliver sendt eller modtaget. Øverst på denne side kan du se aktuelle fejlmeldinger, som andre danske brugere har indsendt lige nu. Herunder gennemgår vi driftsstatus for Outlook, de mest almindelige problemer og hvordan du selv kan komme videre, hvis noget virker forkert.
Er Outlook nede, eller er problemet kun dit eget?
Når Outlook ikke virker, er det første spørgsmål altid, om der er tale om en generel driftsforstyrrelse hos Microsoft, eller om fejlen sidder lokalt hos dig. En hurtig indikator er, om problemet kun gælder dig, eller om flere brugere melder om det samme på samme tid.
Tjek indmeldingerne øverst på denne side, før du går videre med selvhjælp. Hvis mange brugere rapporterer samme fejl inden for en kort periode, tyder det på en driftsstatus-udfordring hos Microsoft snarere end en fejl på din egen konto eller enhed.
Er du den eneste, der oplever problemet, er det som regel noget, du selv kan løse med et par enkle tjek af forbindelse, login og indstillinger.
Almindelige problemer med Outlook
De fleste udfordringer med Outlook går på nogle få gengangere. Her er en oversigt over typiske fejl og hvad du kan gøre ved dem.
| Problem | Mulig løsning |
|---|---|
| Outlook virker ikke og starter ikke op | Genstart enheden, og kontrollér, at du har den nyeste opdatering af Outlook installeret |
| Mails bliver ikke sendt eller modtaget | Kontrollér din internetforbindelse, og se om Outlook står som offline i statusfeltet nederst i programmet |
| Kan ikke logge ind på kontoen | Bekræft brugernavn og adgangskode, og nulstil adgangskoden via Microsofts login-side, hvis du er i tvivl |
| Outlook hænger eller lukker uventet | Deaktiver eventuelle add-ins under Filer > Indstillinger > Add-ins, og genstart programmet |
| Kalender eller kontakter synkroniserer ikke | Kontrollér kontoindstillinger og sørg for, at synkronisering er aktiveret for den pågældende konto |
Fejlkoder i Outlook og hvad de betyder
Nogle fejl viser sig som konkrete fejlkoder. Herunder finder du nogle af de mest almindelige og officielt dokumenterede fejlkoder i Outlook samt umiddelbare løsningsforslag.
| Fejlkode | Betydning | Løsning |
|---|---|---|
| 0x800CCC0F | Forbindelsen til serveren blev afbrudt uventet | Kontrollér din netværksforbindelse, og forsøg at genstarte Outlook |
| 0x80042108 | Outlook er sat til offline-tilstand | Gå til fanen Send/Modtag, og deaktiver offline-tilstand |
| 401 | Fejl i godkendelse af login | Log ud og ind igen, og bekræft dine loginoplysninger |
Sådan løser du selv de fleste Outlook-fejl
Før du kontakter support, kan du gennemgå denne korte tjekliste. Den løser langt de fleste problemer uden ventetid.
- Kontrollér, at din internetforbindelse fungerer korrekt
- Genstart Outlook, og genstart eventuelt hele enheden
- Tjek, om der findes en ventende opdatering til Outlook eller Windows
- Se, om Outlook er sat i offline-tilstand ved en fejl
- Log ud og ind igen på din konto
- Deaktiver tilføjelsesprogrammer (add-ins), der kan skabe konflikt
Netværk og strømafbrydelse spiller ind
Nogle gange er problemet slet ikke Outlook selv, men din lokale internetforbindelse. En strømafbrydelse eller udfald hos din internetudbyder kan give indtryk af, at Outlook er nede, uanset om du sidder i København eller Vejle. Test derfor altid, om andre online tjenester også virker, før du konkluderer, at fejlen ligger hos Outlook.
Hvornår skal du kontakte support?
Hvis du har gennemgået tjeklisten, og Outlook stadig ikke virker, kan det være tid til at søge hjælp direkte hos Microsoft. Det gælder især, hvis fejlen gentager sig over flere dage, eller hvis fejlkoden ikke er beskrevet i denne artikel.
Du finder officiel support og opdateret status for Microsofts tjenester på Microsofts officielle supportside. Her kan du også se, om der er kendte driftsforstyrrelser, der påvirker Outlook generelt.
Hold dig opdateret på Outlooks driftsstatus
Driftsstatus for Outlook kan ændre sig hurtigt, særligt ved større opdateringer eller ved problemer hos Microsofts servere. Hold øje med indmeldingerne øverst på denne side, så du hurtigt kan se, om andre danske brugere oplever samme udfordring som dig.
Har du selv oplevet en fejl med Outlook for nylig? Del din oplevelse øverst på siden, så andre brugere kan følge med i, om problemet er udbredt eller kun gælder enkelte konti.
