Telenor
YouSee
Norlys
Xbox Live driftsstatus: Er tjenesten nede, eller er problemet dit eget?
Når Xbox Live driftsstatus svigter, mærker du det med det samme. Du kan ikke logge ind, downloade spil eller spille online med vennerne. Herunder får du et overblik over, hvordan du hurtigt finder ud af, om Xbox Live er nede for alle, eller om fejlen skal findes på din egen opsætning.
Sådan finder du ud af, om Xbox Live er nede lige nu
Øverst på denne side kan du se aktuelle fejlmeldinger, som andre danske brugere har indsendt. Det giver dig et hurtigt fingerpeg om, hvorvidt du står med et bredere driftsproblem, eller om fejlen er isoleret til din egen forbindelse og udstyr.
Stemmer meldingerne fra andre brugere med dine egne oplevelser, tyder det på en driftsforstyrrelse hos Xbox Live selv. Er du den eneste, der oplever problemer, ligger fejlen sandsynligvis lokalt hos dig.
Typiske tegn på, at Xbox Live virker ikke
- Du kan ikke logge ind på din Xbox-konto
- Multiplayer-spil kan ikke finde servere eller andre spillere
- Download af spil eller opdateringer går i stå
- Xbox-appen på mobil eller pc reagerer ikke
- Købsfunktioner i Microsoft Store fejler
Genkender du et eller flere af disse tegn, er det værd at tjekke, om problemet skyldes din netværksforbindelse, før du går videre.
Hyppige fejl og hvordan du løser dem
De fleste problemer med Xbox Live skyldes enkle ting, som du selv kan rette. Her er en oversigt over de mest almindelige fejl og de løsninger, der typisk hjælper.
| Fejl | Mulig løsning |
|---|---|
| Kan ikke logge ind på Xbox-konto | Genstart konsollen eller enheden, og tjek at internetforbindelsen er stabil |
| Multiplayer virker ikke | Kontroller NAT-type i netværksindstillingerne, og genstart din router |
| Download går meget langsomt eller stopper | Tjek din internethastighed, og luk andre programmer, der bruger båndbredde |
| Xbox-app reagerer ikke | Opdater appen, eller geninstaller den, hvis fejlen fortsætter |
| Køb kan ikke gennemføres | Bekræft betalingsoplysninger, og kontroller om Microsoft Store selv melder fejl |
Almindelige fejlkoder på Xbox Live
Nogle fejl vises med en konkret fejlkode på skærmen. Herunder finder du de mest kendte koder og hvad du kan gøre ved dem.
| Fejlkode | Betydning og løsning |
|---|---|
| 0x87dd0006 | Forbindelsesproblem til Xbox Live. Genstart konsol og router, og prøv igen |
| 0x80072af9 | Ofte relateret til lagerplads eller netværk. Ryd op i lagerplads og tjek forbindelsen |
| 0x8027025A | Problem med konto-login. Log ud og ind igen, eller nulstil adgangskode |
Hvis fejlkoden ikke findes i tabellen ovenfor, kan du søge efter den specifikke kode på Xbox’ officielle supportside for en mere detaljeret forklaring.
Selvhjælp, før du kontakter support
Inden du bruger tid på at kontakte kundeservice, er der nogle trin, du selv kan gennemgå. De løser en stor del af de daglige problemer med Xbox Live.
- Genstart din konsol, pc eller mobil helt
- Sluk og tænd din router, og vent et minut mellem hvert trin
- Tjek, om der er planlagt vedligeholdelse eller kendte driftsforstyrrelser
- Bekræft, at din internetudbyder ikke selv har driftsproblemer i dit område, uanset om du bor i København, Aarhus eller Vejle
- Sørg for, at dit abonnement og betalingskort er gyldige og opdaterede
Strømafbrydelse hos din internetudbyder kan også være årsagen til, at Xbox Live virker ikke, selv om selve tjenesten fungerer normalt. Det er derfor altid en god idé at tjekke andre enheder i hjemmet, inden du konkluderer, at fejlen ligger hos Xbox.
Hvornår skal du kontakte Xbox-support
Har du gennemgået de nævnte trin, og problemet fortsætter, kan det være tid til at kontakte Xbox direkte. Det gælder især, hvis fejlen påvirker flere tjenester på samme tid, eller hvis fejlkoden ikke kan løses med de almindelige tiltag.
Du finder officiel hjælp og kontaktmuligheder på Xbox’ officielle supportside, hvor du også kan se status for de forskellige tjenester under Xbox Live.
Hold dig opdateret på driftsstatus
Fejl i Xbox Live er som regel kortvarige, men de kan opstå uden varsel. Ved at holde øje med de aktuelle fejlmeldinger øverst på denne side får du hurtigt svar på, om problemet er bredt eller kun gælder din egen opsætning.
Del gerne din egen oplevelse, hvis du oplever problemer med Xbox Live lige nu. Det hjælper andre danske brugere med at få et bedre overblik over den aktuelle driftsstatus.
