YouSee
3 (Tre)
Telenor
AquaDjurs driftsstatus: Se om der er problemer med dit vand lige nu
Har du pludselig ikke noget vand i hanen, eller oplever du mistanke om driftsforstyrrelser hos AquaDjurs? Du er ikke den eneste, der undrer sig, når vandet holder op med at komme, eller trykket falder uden varsel. Øverst på denne side kan du se aktuelle fejlmeldinger fra andre brugere, så du hurtigt kan afgøre, om AquaDjurs er nede i dit område, eller om problemet er isoleret til din bolig.
Er AquaDjurs nede lige nu?
Når du oplever problemer med vandforsyningen, er det første naturlige spørgsmål, om fejlen rammer flere husstande, eller om den kun gælder din adresse. AquaDjurs forsyner Norddjurs og Syddjurs Kommune med drikkevand og håndterer spildevand for områdets forbrugere.
Driftsforstyrrelser kan skyldes alt fra ledningsbrud til planlagt reparationsarbejde. Ved akutte hændelser opdaterer AquaDjurs typisk deres driftsstatus, så du kan følge med i, hvornår problemet forventes løst.
Tjek altid, om fejlen er kendt, før du selv begynder at fejlsøge. Det sparer dig tid og bekymring, hvis det allerede er en registreret driftsforstyrrelse.
Almindelige problemer med vand og spildevand
Nogle udfordringer går igen hos forbrugere. Her er en oversigt over de mest almindelige situationer, og hvad de typisk betyder.
| Problem | Mulig løsning |
|---|---|
| Intet vand i hanen | Undersøg om andre i området også er berørt. Ofte skyldes det et ledningsbrud eller planlagt afbrydelse. |
| Lavt vandtryk | Kan skyldes reparationsarbejde i ledningsnettet. Vent lidt, og prøv igen senere. |
| Misfarvet vand | Skyldes ofte hvirvler i ledningerne efter reparationer. Lad vandet løbe et par minutter, før du bruger det. |
| Lugt eller smag fra vandet | Kontakt AquaDjurs, hvis vandet stadig lugter eller smager forkert efter at have skyllet igennem. |
| Problemer med afløb eller kloak | Meld det til AquaDjurs, da det kan hænge sammen med spildevandsnettet i dit område. |
Fejlmeddelelser i selvbetjeningen: hvad betyder de?
Bruger du AquaDjurs’ selvbetjeningsløsning til at aflæse måler eller se dit forbrug, kan du støde på generelle fejlmeddelelser. Her er nogle typiske situationer og hvad de ofte skyldes.
| Meddelelse | Hvad du kan gøre |
|---|---|
| Login mislykkedes | Kontrollér, at du bruger de korrekte oplysninger, og at NemID eller MitID fungerer korrekt. |
| Siden kan ikke indlæses | Prøv at genindlæse siden eller skifte browser. Tjek om der er kendte driftsproblemer. |
| Ingen forbindelse til serveren | Vent nogle minutter og prøv igen. Det kan skyldes vedligeholdelse af systemet. |
| Data kunne ikke gemmes | Sørg for stabil internetforbindelse, og gennemfør handlingen igen. |
Det kan du selv gøre, før du kontakter AquaDjurs
Før du ringer eller skriver til kundeservice, kan du selv tjekke et par ting. Det sparer ofte tid for både dig og AquaDjurs.
- Undersøg om naboer eller andre i området har samme problem
- Tjek om der er planlagt arbejde eller kendte driftsforstyrrelser i dit område
- Kontrollér dine egne installationer, som ventiler og målerbrønd
- Genstart eventuelt din enhed, hvis problemet vedrører selvbetjeningsløsningen
- Notér tidspunkt og omfang af problemet, hvis du senere skal kontakte kundeservice
Strømafbrydelse og vejrets betydning for driften
Kraftigt vejr og strømafbrydelser kan i nogle tilfælde påvirke pumpestationer og dermed vandforsyningen eller spildevandshåndteringen. Sker det, arbejder AquaDjurs typisk på at genoprette driften så hurtigt som muligt.
Er du i tvivl om, hvorvidt en strømafbrydelse i dit område hænger sammen med problemer i vandforsyningen, kan det være en god idé at holde øje med opdateringer fra AquaDjurs.
Hvornår skal du kontakte kundeservice?
Hvis dit problem ikke er en kendt driftsforstyrrelse, eller hvis fejlen fortsætter efter du selv har fejlsøgt, er det tid til at kontakte AquaDjurs direkte. Det gælder især ved akutte situationer som vandskader eller pludselige stop i forsyningen.
Du finder kontaktinformationer og yderligere vejledning på AquaDjurs’ officielle hjemmeside.
Hold dig opdateret på driften hos AquaDjurs
De fleste problemer med vand og spildevand løser sig selv eller skyldes kendte driftsforstyrrelser, som AquaDjurs allerede arbejder på. Tjek altid de aktuelle fejlmeldinger øverst på siden, før du går videre med egen fejlsøgning.
Står du stadig med et uløst problem, så kontakt AquaDjurs’ kundeservice direkte for at få hjælp til din specifikke situation.
