MitID
YouSee
Danske Bank
FlixBus driftsstatus: Er der problemer med FlixBus lige nu?
Skal du med en FlixBus-rute, og oplever du problemer med bookingen, appen eller selve bussen? Du er ikke den eneste, der undrer sig over, om FlixBus er nede, eller om fejlen kun rammer dig. Øverst på denne side kan du se aktuelle fejlmeldinger fra andre brugere, og herunder gennemgår vi de mest almindelige problemer, deres løsninger, og hvornår det giver mening at kontakte kundeservice.
Hvad betyder det, når FlixBus er nede?
Når mange brugere melder, at FlixBus virker ikke, kan det handle om flere forskellige ting. Det kan være hjemmesiden eller appen, der har tekniske problemer, men det kan også skyldes forsinkelser eller driftsforstyrrelser på selve busruterne.
Det er derfor vigtigt at skelne mellem et teknisk problem med bookingsystemet og en praktisk udfordring med en konkret afgang, for eksempel på grund af trafik, vejrforhold eller en strømafbrydelse, der påvirker en station.
Typiske problemer med FlixBus, og hvad du selv kan gøre
Mange af de udfordringer, danske rejsende oplever, kan løses uden at kontakte kundeservice. Herunder finder du en oversigt over de mest almindelige fejl og enkle løsninger, du kan prøve selv.
| Problem | Mulig løsning |
|---|---|
| Hjemmesiden eller appen reagerer ikke | Genstart appen, opdater siden i browseren, eller ryd cache og cookies. Prøv også at skifte mellem wifi og mobildata. |
| Kan ikke finde en booking | Tjek, at du er logget ind med samme e-mailadresse, som du brugte ved bestillingen. Kig også i din mail efter bookingbekræftelsen. |
| Billetten vises ikke i appen | Log ud og ind igen, og sørg for, at appen er opdateret til den nyeste version. |
| Bussen er forsinket eller aflyst | Følg statusopdateringer i appen eller på bekræftelsesmailen. Forsinkelser skyldes ofte trafik eller vejrforhold og opdateres løbende. |
| Betaling går ikke igennem | Kontroller kortoplysninger og saldo, og prøv eventuelt en anden betalingsmetode eller enhed. |
Almindelige fejlmeddelelser i FlixBus-appen og på hjemmesiden
Ud over generelle driftsproblemer kan du også møde specifikke fejlmeddelelser, når du booker eller tjekker en rejse. Her er nogle af de mest almindelige, og hvad de typisk betyder.
| Fejlmeddelelse | Hvad du kan gøre |
|---|---|
| “Betaling mislykkedes” | Tjek kortoplysninger, saldo og at kortet er godkendt til onlinekøb. Prøv igen efter få minutter. |
| “Session udløbet” | Log ind igen og gennemfør bookingen på ny, gerne inden for få minutter for at undgå at pladsen frigives. |
| “Rabatkode ugyldig” | Kontroller, at koden er skrevet korrekt og stadig er gyldig for den valgte rute og dato. |
| “Booking ikke fundet” | Sørg for, at du søger med det korrekte bookingnummer og den e-mail, du brugte ved købet. |
| “Siden kunne ikke indlæses” | Prøv en anden browser eller enhed, og tjek din internetforbindelse. |
Sådan tjekker du selv, om det er dig eller FlixBus
Før du konkluderer, at FlixBus er nede, kan det være en god idé at undersøge, om problemet ligger hos dig selv. Følg denne korte tjekliste:
- Genstart din telefon, tablet eller computer.
- Tjek din internetforbindelse ved at åbne en anden hjemmeside.
- Prøv at logge ind på en anden enhed eller i en anden browser.
- Se øverst på denne side, om andre brugere har meldt lignende problemer.
- Vent nogle minutter, og prøv igen, hvis det ser ud til at være en kortvarig driftsforstyrrelse.
Hvis flere brugere samtidig melder om problemer med booking eller appen, tyder det på en generel driftsforstyrrelse og ikke en fejl hos dig selv.
Hvornår skal du kontakte FlixBus kundeservice?
Hvis dine problemer fortsætter, efter du har prøvet ovenstående løsninger, kan det være tid til at kontakte kundeservice direkte. Det gælder især, hvis din bus er kraftigt forsinket, aflyst, eller hvis du har betalt for en billet, du ikke kan finde.
Du kan finde kontaktoplysninger og hjælp til din konkrete booking på FlixBus’ officielle kundeservice. Her kan du også se information om din specifikke rute, hvis der er tale om en aktuel driftsforstyrrelse.
Hold dig opdateret på FlixBus’ drift
De fleste problemer med FlixBus løser sig selv efter kort tid, uanset om det handler om en teknisk fejl på hjemmesiden eller en forsinkelse på en konkret rute som eksempelvis Vejle. Ved at følge tjeklisten herover og holde øje med opdateringer, kan du hurtigt afklare, om fejlen er generel eller kun gælder din egen booking.
Har du stadig brug for hjælp, så tøv ikke med at kontakte FlixBus’ kundeservice, så du kan komme videre med din rejse uden unødig ventetid.
