Norlys
Telia
3 (Tre)
Ryanair driftsstatus – er Ryanair nede lige nu?
Skal du tjekke ind til din næste flyrejse, men Ryanairs hjemmeside eller app driller? Du er langt fra den eneste. Når Ryanair er nede, kan det ramme alt fra check-in og booking til visning af dit boardingpas, og det skaber naturligt frustration, når rejsen nærmer sig. Her får du overblik over Ryanairs driftsstatus, kendte problemer og hvad du selv kan gøre, hvis noget ikke virker.
Øverst på denne side kan du se aktuelle fejlmeldinger fra andre danske brugere. Nedenfor gennemgår vi de mest almindelige problemer med Ryanair, og hvordan du finder ud af, om fejlen ligger hos dig selv eller hos flyselskabet.
Er Ryanair nede, eller er det kun dig?
Før du bruger tid på fejlfinding, er det en god idé at afklare, om problemet er generelt eller kun rammer dig. Kig først på fejlmeldingerne øverst på siden. Hvis mange andre danske brugere rapporterer det samme problem inden for kort tid, er der ofte tale om en bredere driftsforstyrrelse hos Ryanair.
Ser du derimod ingen andre meldinger, ligger fejlen typisk hos din egen enhed, forbindelse eller browser. Det er trods alt den mest almindelige årsag til, at appen eller hjemmesiden pludselig virker ikke som forventet.
Almindelige problemer med Ryanair og hvordan du løser dem
Mange af de problemer, danske rejsende oplever med Ryanair, går igen. Herunder finder du de hyppigste fejl samt konkrete løsningsforslag, du kan prøve, inden du kontakter kundeservice.
| Problem | Mulig løsning |
|---|---|
| Appen lukker ned eller fryser | Luk appen helt, genstart din telefon, og opdater til nyeste version i App Store eller Google Play |
| Kan ikke logge ind på hjemmesiden | Ryd browserens cache og cookies, eller prøv et andet browservindue i inkognito-tilstand |
| Check-in virker ikke | Kontrollér at check-in vinduet er åbent for din afgang, og prøv igen via mobilappen i stedet for hjemmesiden |
| Boardingpas vises ikke | Genindlæs siden, log ud og ind igen, eller tjek din mailindbakke for en separat PDF-udgave |
| Betaling gennemføres ikke | Bekræft at kortoplysningerne er korrekte, og prøv eventuelt en anden betalingsmetode |
| Siden loader meget langsomt | Tjek din internetforbindelse, og prøv at skifte fra wifi til mobildata eller omvendt |
Almindelige fejlkoder og hvad de betyder
Når en hjemmeside eller app oplever problemer, vises der ofte en generel fejlkode i browseren. Disse koder er ikke unikke for Ryanair, men kan give dig et fingerpeg om, hvor problemet ligger.
| Fejlkode | Betydning | Hvad du kan gøre |
|---|---|---|
| 404 | Siden findes ikke eller er flyttet | Gå tilbage til forsiden og naviger til siden på ny |
| 500 | Fejl på serveren hos udbyderen | Vent lidt og prøv igen senere, da fejlen ofte er midlertidig |
| 503 | Tjenesten er midlertidigt utilgængelig | Typisk tegn på høj trafik eller vedligeholdelse, prøv igen om lidt |
| Timeout / forbindelsen udløb | Siden svarer ikke inden for normal tid | Tjek din netforbindelse, og genindlæs siden |
Husk at en fejlkode ikke altid betyder, at hele Ryanairs system er nede. Ofte er det et lokalt eller midlertidigt problem, der løser sig af sig selv inden for kort tid.
Hvad kan du selv gøre, når Ryanair ikke virker?
Inden du bruger tid på at kontakte kundeservice, er der en række simple tjeks, du selv kan foretage. De fleste problemer med apps og hjemmesider skyldes nemlig ikke en større driftsforstyrrelse, men mindre tekniske forhold på din egen enhed.
- Genstart din telefon, tablet eller computer
- Kontrollér din internetforbindelse, gerne ved at teste en anden hjemmeside
- Opdater appen til den nyeste version
- Slet cache og cookies i din browser
- Prøv at logge ind fra en anden enhed eller browser
- Vent 10 til 15 minutter, og prøv igen, hvis der er tale om en kortvarig serverfejl
Tjek din egen forbindelse først
Er du på arbejde, i tog eller et sted med ustabilt wifi, kan det påvirke, hvordan hjemmesiden og appen fungerer. Skift eventuelt til mobildata for at se, om problemet forsvinder.
Hvornår skal du kontakte Ryanairs kundeservice?
Har du gennemgået tjeklisten ovenfor, og problemet består stadig, kan det være tid til at kontakte Ryanair direkte. Det gælder især, hvis du står over for en nært forestående afgang og har brug for hjælp til check-in eller boardingpas.
Du finder officiel kontaktinformation og hjælp til din konkrete booking på Ryanairs officielle hjælpecenter. Her kan du også se, om der er kendte driftsforstyrrelser, der påvirker netop din rejse.
Gode ting at have klar, når du kontakter kundeservice
- Dit bookingnummer
- Den e-mailadresse, du brugte ved booking
- En beskrivelse af, hvad der konkret ikke virker
- Eventuelle skærmbilleder af fejlmeddelelsen
Hold dig opdateret på Ryanairs driftsstatus
Digitale tjenester som Ryanairs app og hjemmeside oplever fra tid til anden kortvarige udfald, særligt i perioder med høj trafik som ferier og skoleferier. Det er sjældent tegn på et større problem, men det kan stadig være irriterende, når du står klar til at rejse.
Tjek altid fejlmeldingerne øverst på denne side, før du bruger tid på fejlfinding. På den måde ved du hurtigt, om andre danske rejsende oplever det samme, eller om løsningen ligger hos dig selv.
Har du oplevet et problem med Ryanair, som ikke allerede er nævnt her? Del gerne din oplevelse øverst på siden, så andre rejsende kan drage nytte af det.
