MitID
YouSee
Danske Bank
SAS driftsstatus: Er SAS nede lige nu?
Hvis du oplever, at SAS ikke virker, du ikke kan tjekke ind, eller bookingsystemet driller, er du langt fra den eneste, der søger svar. Her på siden kan du se aktuelle fejlmeldinger fra andre brugere, så du hurtigt kan afgøre, om det er en generel driftsforstyrrelse hos SAS, eller om problemet kun rammer dig. Nedenfor gennemgår vi de mest almindelige problemer, hvad du selv kan gøre, og hvornår det er tid til at kontakte kundeservice.
Hvad betyder det, når SAS er nede?
Når SAS oplever driftsforstyrrelser, kan det vise sig på flere måder. Det kan være hjemmesiden, der ikke loader, appen der crasher, eller specifikke funktioner som check-in og betaling, der ikke virker som de skal.
Driftsstatus for SAS dækker altså både de tekniske systemer bag booking og rejseinformation, og de digitale kanaler du bruger som passager. Et kig på aktuelle indmeldinger øverst på siden giver dig hurtigt et billede af, om andre rapporterer det samme problem.
Almindelige problemer med SAS
Der er nogle tilbagevendende udfordringer, som mange danske rejsende støder på, når de bruger SAS’ digitale tjenester. De fleste af dem har enkle forklaringer og løsninger.
| Problem | Mulig løsning |
|---|---|
| Appen virker ikke eller lukker ned | Luk appen helt og genstart den. Tjek om der findes en opdatering i App Store eller Google Play. |
| Kan ikke logge ind på EuroBonus eller Min side | Ryd cache og cookies i din browser, eller prøv at logge ind fra en anden enhed. |
| Check-in fungerer ikke online | Vent nogle minutter og prøv igen. Tjek også, om din rejse ligger inden for det tidsvindue, hvor online check-in er åben. |
| Betaling gennemføres ikke ved booking | Kontrollér dine kortoplysninger, og prøv eventuelt en anden betalingsmetode. |
| Hjemmesiden loader ikke eller er meget langsom | Tjek din egen internetforbindelse, og prøv at genindlæse siden efter et par minutter. |
Fejlmeddelelser hos SAS: Hvad betyder de?
Når noget går galt i booking- eller check-in-processen, viser SAS’ systemer ofte en fejlmeddelelse. Her er nogle af de typer, du kan støde på, og hvad de typisk betyder.
| Type fejlmeddelelse | Hvad det typisk betyder |
|---|---|
| “Session udløbet” | Du har været inaktiv for længe på siden. Log ind igen og gennemfør din handling på ny. |
| “Betaling kunne ikke gennemføres” | Der er problemer med kortoplysninger, dækning eller forbindelsen til betalingssystemet. Prøv igen eller brug en anden betalingsmulighed. |
| “Siden kunne ikke findes” eller lignende serverfejl | Ofte et tegn på midlertidige driftsforstyrrelser hos SAS. Prøv igen om lidt. |
| “Booking ikke fundet” | Tjek at du har indtastet det korrekte bookingnummer og efternavn korrekt. |
Får du en fejlmeddelelse, du ikke kan genkende, er det altid en god idé at tjekke, om andre brugere rapporterer det samme problem, før du antager, at fejlen kun er din egen.
Sådan løser du selv problemet
Før du kontakter kundeservice, er der en række ting, du selv kan tjekke. De fleste tekniske problemer med SAS’ app og hjemmeside skyldes nemlig noget, du selv kan rette hurtigt.
- Genstart appen eller opdater siden i browseren
- Tjek din internetforbindelse, gerne ved at skifte mellem wifi og mobildata
- Sørg for, at appen er opdateret til seneste version
- Prøv at logge ud og ind igen
- Ryd browserens cache, hvis du bruger hjemmesiden
- Vent 10 til 15 minutter, hvis du mistænker en generel driftsforstyrrelse
Skyldes det strømafbrydelse eller lokale forhold?
I sjældne tilfælde kan driftsforstyrrelser hos SAS eller lufthavne, som Aalborg, Billund eller Kastrup, hænge sammen med strømafbrydelse eller tekniske nedbrud hos underleverandører. Sådanne hændelser rammer typisk bredt og vil ofte kunne ses i flere samtidige indmeldinger fra brugere i forskellige dele af landet, fra Vejle til København.
Hvis kun du oplever problemer, mens andre omkring dig har normal adgang til SAS’ tjenester, tyder det snarere på en lokal årsag som din egen forbindelse eller enhed.
Hvornår skal du kontakte SAS kundeservice?
Hvis du har prøvet de gængse løsninger uden held, og du ikke kan se andre indmeldinger om samme problem her på siden, er det tid til at kontakte SAS direkte. Det gælder især, hvis din rejse er nært forestående, og du er i tvivl om din booking eller check-in.
Du finder kontaktoplysninger og mere hjælp til konkrete rejsespørgsmål på SAS’ officielle hjemmeside, hvor du også kan se status på din specifikke booking.
Hold dig opdateret på SAS’ driftsstatus
Tjek altid de aktuelle indmeldinger øverst på denne side, før du selv bruger tid på fejlfinding. Det giver dig hurtigt svar på, om problemet er kendt, eller om det er noget, du kan løse med det samme. Del gerne din egen oplevelse, hvis du støder på et problem, det hjælper andre rejsende med at få et hurtigt overblik over situationen.
