YouSee
Telenor
Norlys
DBA driftsstatus: Er tjenesten nede, eller er problemet kun dit eget?
Kan du ikke få adgang til DBA lige nu, eller oplever du fejl, når du vil lægge en annonce op eller skrive til en sælger? Så er du langt fra alene. Denne side viser dig aktuelle fejlmeldinger fra andre brugere, så du hurtigt kan se, om DBA er nede generelt, eller om problemet sidder hos dig selv. Herunder finder du en praktisk gennemgang af DBA driftsstatus, typiske fejl og hvad du selv kan gøre, før du kontakter kundeservice.
Sådan finder du ud af, om DBA er nede
Øverst på denne side kan du se, om andre brugere har rapporteret problemer inden for det seneste stykke tid. Det giver dig et hurtigt overblik over, om der er tale om en bredere driftsforstyrrelse, eller om fejlen er isoleret til din egen computer, mobil eller internetforbindelse.
Hvis mange brugere melder ind samtidig, tyder det på en generel driftsforstyrrelse hos DBA. Er der kun få eller ingen meldinger, er der større sandsynlighed for, at problemet skyldes noget lokalt, for eksempel din browser, dit netværk eller din enhed.
Almindelige fejl på DBA og hvordan du løser dem
De fleste problemer med DBA skyldes ikke, at hele tjenesten er nede, men derimod mindre tekniske forhindringer, som du selv kan løse. Se listen herunder over de mest almindelige fejl.
| Fejl | Mulig løsning |
|---|---|
| DBA loader ikke eller virker langsomt | Tjek din internetforbindelse, og prøv at genindlæse siden. Skift eventuelt fra mobildata til wifi eller omvendt. |
| Kan ikke logge ind | Kontroller, at du bruger korrekt e-mail og adgangskode. Prøv at nulstille adgangskoden, hvis login stadig fejler. |
| Annonce kan ikke oprettes eller uploades | Tjek at billeder ikke overstiger tilladt filstørrelse, og at alle påkrævede felter er udfyldt korrekt. |
| Beskeder til sælger eller køber sendes ikke | Genindlæs siden eller appen, og tjek om der er en opdatering til DBA-appen i din app store. |
| App’en fryser eller lukker ned | Luk appen helt, og genstart den. Opdater til nyeste version, hvis en opdatering er tilgængelig. |
Fejlkoder på DBA: Hvad betyder de?
Nogle gange møder du en generisk fejlkode i browseren, når du besøger DBA. Disse koder er ikke unikke for DBA, men standardiserede fejl, som du kan møde på stort set alle hjemmesider.
| Fejlkode | Betydning | Hvad du kan gøre |
|---|---|---|
| 404 | Siden kunne ikke findes | Tjek linket, eller gå tilbage til forsiden og søg igen. |
| 500 | Fejl på serveren | Vent lidt, og prøv at genindlæse siden senere. |
| 503 | Tjenesten er midlertidigt utilgængelig | Dette kan skyldes vedligeholdelse eller høj belastning. Prøv igen om lidt. |
Hvis du oplever en fejlkode, som ikke forsvinder efter et par forsøg, er det ofte tegn på en midlertidig driftsforstyrrelse hos DBA snarere end en fejl på din egen enhed.
Det kan du selv tjekke, før du kontakter kundeservice
Mange problemer løses hurtigt, hvis du selv gennemgår nogle enkle trin. Prøv følgende, før du går videre til kundeservice.
Tjek din internetforbindelse
- Sluk og tænd din router, hvis forbindelsen er ustabil.
- Prøv at skifte mellem wifi og mobildata for at se, om problemet forsvinder.
- Undersøg, om andre hjemmesider eller apps virker som normalt.
Ryd cache og cookies
- Gamle data i din browser kan give fejl på DBA. Ryd cache og cookies, og genindlæs siden.
- Prøv eventuelt at åbne DBA i et privat vindue eller inkognitotilstand.
Prøv en anden enhed eller browser
- Test DBA på en anden telefon, tablet eller computer for at afgøre, om fejlen er enhedsspecifik.
- Skift browser midlertidigt, hvis problemet opstår i en bestemt browser.
Opdater appen
- Sørg for, at du har den nyeste version af DBA-appen installeret.
- Genstart telefonen, hvis appen fortsat driller efter en opdatering.
Hvornår skal du kontakte DBAs kundeservice
Har du gennemgået punkterne ovenfor uden held, og virker fejlen ikke til at være et generelt problem, kan det være relevant at rette henvendelse direkte til DBA. Det gælder især, hvis du ikke kan få adgang til din konto, eller hvis en betaling eller annonce fejler gentagne gange.
Du finder kontaktmuligheder og hjælp til konkrete problemer på DBAs officielle hjemmeside: dba.dk. Her kan du også se, om der er offentliggjort information om aktuelle driftsforstyrrelser.
Hold dig opdateret på DBAs driftsstatus
Denne side opdateres løbende med fejlmeldinger fra andre brugere, så du altid kan holde dig orienteret om DBAs driftsstatus. Uanset om du oplever, at DBA er nede, eller at en bestemt funktion ikke virker, er det en god idé at tjekke feltet øverst på siden, før du fejlsøger videre selv.
Vend gerne tilbage, hvis du oplever nye problemer, og hjælp andre brugere ved at indberette din egen fejl, hvis du ser den samme udfordring gå igen.
