Danske Bank
Telenor
YouSee
Trafikstyrelsen driftsstatus: Er tjenesten nede, eller er problemet dit eget?
Når du skal bruge Trafikstyrelsens digitale løsninger, forventer du naturligvis, at alt fungerer, som det skal. Oplever du i stedet fejlmeldinger, langsom indlæsning eller at siden slet ikke reagerer, er du langt fra alene om det. Denne artikel hjælper dig med at finde ud af, om Trafikstyrelsen er nede, eller om problemet ligger hos dig selv, samt hvad du kan gøre ved det.
Øverst på denne side kan du se aktuelle fejlmeldinger, som andre brugere har indsendt. Det giver dig et hurtigt overblik over, om flere oplever de samme udfordringer lige nu.
Hvad er Trafikstyrelsen, og hvilke tjenester bruger danskere mest?
Trafikstyrelsen er den danske myndighed, der blandt andet håndterer godkendelser og tilsyn inden for vej, bane, luftfart og søfart. De fleste borgere støder på Trafikstyrelsen gennem digitale selvbetjeningsløsninger, for eksempel i forbindelse med køretøjsregistrering, prøver eller ansøgninger om tilladelser.
Fordi mange af disse funktioner ligger online, kan tekniske driftsforstyrrelser hurtigt mærkes af almindelige brugere over hele landet, fra Vejle til København.
Er Trafikstyrelsen nede lige nu?
Hvis en tjeneste virker ned, kan det skyldes flere ting. Nogle gange er det en midlertidig driftsforstyrrelse hos Trafikstyrelsen selv, andre gange handler det om din egen internetforbindelse, browser eller enhed.
Før du konkluderer, at hele systemet er nede, er det en god idé at undersøge et par simple ting hos dig selv først.
Tjek disse punkter, før du går videre
- Genindlæs siden, og prøv eventuelt at lukke og åbne browseren igen
- Tjek, om din internetforbindelse fungerer normalt ved at besøge en anden hjemmeside
- Prøv at logge ind fra en anden enhed, hvis muligt
- Ryd browserens cache og cookies, hvis siden ikke opdaterer korrekt
- Kontrollér, at du bruger en opdateret browserversion
Løser ingen af ovenstående trin problemet, og du samtidig kan se, at andre brugere melder om lignende fejl på denne side, er det sandsynligt, at der er tale om en generel driftsforstyrrelse hos Trafikstyrelsen.
Almindelige problemer og hvordan du løser dem
Nogle udfordringer går igen, når borgere bruger Trafikstyrelsens digitale løsninger. Her er en oversigt over de mest almindelige situationer, du kan støde på, og hvad du selv kan gøre.
| Problem | Mulig løsning |
|---|---|
| Siden loader ikke eller virker meget langsom | Genindlæs siden, tjek din internetforbindelse, og prøv igen om lidt |
| Du kan ikke logge ind med MitID | Kontrollér, at din MitID-app er opdateret, og at du har adgang til din enhed |
| Formular gemmer ikke dine oplysninger | Undgå at bruge browserens tilbage-knap, og udfyld formularen i én sammenhængende session |
| Fejlmeddelelse ved upload af dokumenter | Tjek filformat og filstørrelse, og prøv et andet dokumentformat, hvis muligt |
| Siden viser en generel fejlbesked | Vent nogle minutter, og prøv igen, da det ofte skyldes midlertidig belastning |
Fejlkoder du kan møde, og hvad de betyder
Digitale løsninger viser nogle gange en fejlkode i stedet for en forklarende tekst. Herunder finder du de mest almindelige typer, som går igen på tværs af offentlige selvbetjeningsløsninger.
| Fejlkode | Betydning og løsning |
|---|---|
| 404 | Siden findes ikke længere eller er flyttet. Tjek linket, eller gå til forsiden |
| 500 | Der er opstået en serverfejl. Vent lidt, og prøv igen senere |
| 503 | Tjenesten er midlertidigt utilgængelig, ofte pga. vedligeholdelse eller høj belastning |
| Timeout | Forbindelsen tog for lang tid. Tjek din internetforbindelse, og prøv igen |
Bemærk, at konkrete fejlkoder kan variere afhængigt af, hvilken specifik løsning du bruger. Vises der en fejlkode, du ikke kan finde forklaring på her, er det bedst at kontakte Trafikstyrelsen direkte for præcis vejledning.
Hvornår skal du kontakte Trafikstyrelsens kundeservice?
Har du forsøgt de nævnte trin uden held, og problemet stadig består efter en rimelig periode, giver det mening at rette henvendelse direkte til Trafikstyrelsen. Det gælder især, hvis du har en tidsfrist, der nærmer sig, eller hvis fejlen påvirker en vigtig ansøgning eller registrering.
- Du har prøvet flere gange over en periode uden held
- Fejlen forhindrer dig i at gennemføre noget tidskritisk
- Du modtager en fejlbesked, du ikke kan finde information om
- Andre brugere på denne side rapporterer samme problem, og det varer ved
Du finder kontaktoplysninger og yderligere information på Trafikstyrelsens officielle hjemmeside.
Hold dig opdateret på driftsstatus
Digitale løsninger er sjældent fejlfri hele tiden, og selv velfungerende systemer oplever lejlighedsvis driftsforstyrrelser. Ved at tjekke aktuelle fejlmeldinger øverst på denne side får du hurtigt et billede af, om problemet er isoleret til dig eller en bredere udfordring.
Har du selv oplevet en fejl i dag, må du gerne indberette den øverst på siden. Det hjælper andre brugere med at få et bedre overblik over den aktuelle driftsstatus hos Trafikstyrelsen.
