3 (Tre)
Danske Bank
Telenor
Visma driftsstatus: Er Visma nede lige nu?
Oplever du, at Visma ikke virker, som det skal? Du er ikke alene. Mange danske virksomheder og private brugere er dagligt afhængige af Visma til løn, regnskab og administration, og derfor mærkes det hurtigt, hvis systemet driller. Øverst på denne side kan du se aktuelle fejlmeldinger fra andre brugere, mens du herunder finder gode råd til, hvad du selv kan gøre, og hvornår det er tid til at kontakte support.
Hvad er Visma, og hvorfor er driftsstabilitet vigtig?
Visma er en af de mest udbredte leverandører af software til løn, regnskab, HR og administration i Danmark. Tusindvis af virksomheder bruger dagligt løsninger som Visma Løn, Visma e-conomic og Visma.net til at holde styr på økonomi og medarbejdere.
Fordi så mange opgaver flyttes over på skyen, betyder selv kortere driftsforstyrrelser, at vigtige processer som lønkørsler eller fakturering kan gå i stå. Derfor er det naturligt at holde øje med Visma driftsstatus, når noget føles anderledes end normalt.
Er Visma nede? Sådan finder du ud af det
Før du bruger tid på fejlsøgning, kan det være en god idé at afklare, om problemet skyldes en generel driftsforstyrrelse, eller om det kun er din egen adgang, der driller. Et hurtigt kig på fejlmeldinger fra andre brugere øverst på denne side giver dig et godt fingerpeg.
- Tjek, om andre brugere har rapporteret lignende problemer inden for de seneste timer.
- Se, om fejlen gælder en bestemt del af Visma, for eksempel login, lønmodul eller fakturering.
- Bemærk tidspunktet for problemet, da det kan hjælpe med at afgøre, om det hænger sammen med en kendt driftsforstyrrelse.
Almindelige problemer med Visma, og hvad du selv kan gøre
De fleste problemer med Visma skyldes ikke selve systemet, men derimod noget, du kan løse på egen hånd. Herunder finder du en oversigt over de mest almindelige udfordringer, brugere oplever.
| Problem | Mulig løsning |
|---|---|
| Du kan ikke logge ind | Tjek at brugernavn og adgangskode er korrekte, og nulstil adgangskoden hvis nødvendigt. |
| Siden loader ikke eller virker meget langsomt | Ryd browserens cache, og prøv eventuelt en anden browser eller enhed. |
| Data gemmes ikke korrekt | Kontroller din internetforbindelse, og undgå at lukke fanen, før handlingen er bekræftet. |
| Modul eller funktion virker ikke | Genindlæs siden, og log eventuelt helt ud og ind igen. |
| Fejlmeddelelse ved åbning af app | Kontroller at du bruger den nyeste version af appen eller browseren. |
Tjekliste, før du kontakter support
- Genstart din browser eller app, og prøv igen.
- Tjek din internetforbindelse, herunder om andre tjenester virker normalt.
- Bekræft, at problemet ikke skyldes en lokal strømafbrydelse eller netværksfejl hos dig selv.
- Se, om andre brugere i nærheden, for eksempel i Vejle eller andre dele af landet, rapporterer samme fejl.
Kendte fejlkoder og hvad de betyder
Nogle fejl viser sig som konkrete fejlkoder i browseren. Disse koder er ikke unikke for Visma, men gælder generelt for webbaserede tjenester, og kan give dig et hurtigt fingerpeg om, hvor problemet ligger.
| Fejlkode | Betydning | Løsning |
|---|---|---|
| 403 Forbidden | Du har ikke adgang til den ønskede side eller funktion | Tjek dine brugerrettigheder, eller log ud og ind igen |
| 500 Internal Server Error | Der er opstået en fejl på serversiden | Vent lidt, og prøv igen senere |
| 502 Bad Gateway | Serveren har modtaget et ugyldigt svar | Genindlæs siden efter et par minutter |
| 503 Service Unavailable | Tjenesten er midlertidigt utilgængelig, ofte pga. vedligeholdelse eller overbelastning | Prøv igen senere, når driften er normaliseret |
| Timeout-fejl | Forbindelsen til serveren tog for lang tid | Tjek din internetforbindelse, og prøv igen |
Hvornår skal du kontakte Visma support?
Hvis du har gennemgået tjeklisten uden held, og fejlmeldingerne øverst på siden bekræfter, at flere andre oplever samme problem, kan det være en bredere driftsforstyrrelse. Så er det tid til at søge yderligere information direkte hos Visma.
Et hurtigt kig på aktuelle fejlmeldinger kan spare dig for unødig ventetid, hvis problemet allerede er kendt og under undersøgelse.
Du kan finde mere information og kontaktmuligheder på Visma.dk, hvor du også kan se, om der er oplysninger om aktuel drift eller planlagt vedligeholdelse.
Hold dig opdateret på Visma driftsstatus
Uanset om du oplever et enkeltstående problem, eller mistanke om en bredere driftsforstyrrelse, er det altid en god idé at starte med det simple: tjek din egen forbindelse, genindlæs siden, og se om andre brugere rapporterer det samme. På den måde finder du hurtigst frem til, om det er dig, eller Visma, der har brug for en løsning.
Følg med øverst på denne side for at se de seneste fejlmeldinger fra andre brugere, og vend gerne tilbage, hvis du oplever nye problemer med Visma.
