Telenor
YouSee
Norlys
Er Berlingske nede? Sådan tjekker du driftsstatus og løser problemer
Kan du ikke logge ind på Berlingske, eller virker artiklerne ikke, som de skal? Du er ikke alene om at opleve det. Øverst på denne side kan du se, om andre brugere har indberettet driftsforstyrrelser lige nu. Herunder gennemgår vi de mest almindelige problemer med Berlingske, og hvad du selv kan gøre, før du kontakter kundeservice.
Hvad betyder det, når Berlingske er nede?
Når Berlingske er nede, kan det dække over flere ting. Det kan være hele sitet eller appen, der ikke virker, eller det kan være enkelte funktioner som login, betaling eller e-avisen, der driller. Driftsstatus for Berlingske afspejler netop, om der er tale om en generel forstyrrelse, eller om fejlen kun rammer dig.
De fleste problemer skyldes enten en midlertidig teknisk fejl hos Berlingske, en opdatering, der er ved at rulle ud, eller noget helt lokalt hos dig som bruger. Derfor er det en god idé at undersøge begge dele, før du bruger tid på at fejlsøge unødigt.
Almindelige problemer med Berlingske og hvordan du løser dem
Nedenfor finder du en oversigt over de fejl, mange danske brugere oplever, samt konkrete forslag til, hvordan du selv kan komme videre.
| Problem | Mulig løsning |
|---|---|
| Kan ikke logge ind | Tjek at du bruger den rigtige e-mail og adgangskode. Nulstil adgangskoden, hvis du er i tvivl. |
| Siden loader ikke eller virker langsomt | Genindlæs siden, ryd browserens cache, eller prøv en anden browser. |
| Appen fryser eller lukker ned | Luk appen helt, genstart telefonen, og tjek om der findes en opdatering i din app store. |
| E-avisen kan ikke åbnes | Tjek din internetforbindelse, og prøv at åbne e-avisen i en anden browser eller enhed. |
| Betaling eller abonnement fejler | Kontroller dine betalingsoplysninger, og tjek om dit betalingskort stadig er gyldigt. |
| Artikler vises ikke korrekt | Opdater siden, deaktiver eventuelle annonceblokeringer, og tjek om browseren er opdateret. |
Almindelige fejlkoder og hvad de betyder
Nogle gange møder du en konkret fejlkode, når Berlingske ikke virker. Herunder er de mest almindelige koder, du kan støde på i en browser, samt hvad de typisk betyder.
| Fejlkode | Betydning | Løsning |
|---|---|---|
| 404 | Siden findes ikke eller er blevet flyttet | Tjek linket igen, eller søg efter artiklen via forsiden |
| 500 | Intern serverfejl hos Berlingske | Vent lidt, og prøv at genindlæse siden senere |
| 503 | Tjenesten er midlertidigt utilgængelig | Ofte tegn på vedligeholdelse eller høj belastning. Prøv igen om lidt |
| Timeout / ingen forbindelse | Din enhed kan ikke opnå forbindelse til serveren | Tjek din netværksforbindelse, og genstart eventuelt din router |
Sådan tjekker du selv, om fejlen er hos dig
Før du konkluderer, at Berlingske er nede, kan det betale sig at udelukke de mest almindelige lokale årsager. Gennemgå denne korte tjekliste:
- Tjek om din internetforbindelse virker på andre hjemmesider eller apps
- Genstart din router ved en eventuel strømafbrydelse eller ustabil forbindelse
- Opdater din app eller browser til nyeste version
- Log ud og ind igen på din konto
- Prøv at tilgå Berlingske fra en anden enhed, for eksempel mobil i stedet for computer
Virker Berlingske stadig ikke, selv om din internetforbindelse er i orden, og du har prøvet flere enheder, tyder det på en driftsforstyrrelse hos Berlingske selv.
Når problemet ikke er dit eget
Hvis flere brugere samtidig melder om problemer, og du kan se det bekræftet i indberetningerne øverst på denne side, er det sandsynligvis en generel driftsforstyrrelse. I de tilfælde er der som regel ikke noget, du selv kan gøre ud over at vente, indtil Berlingske har rettet fejlen.
Sådanne forstyrrelser kan opstå i forbindelse med tekniske opdateringer, høj trafik på sitet, eller i sjældne tilfælde ved strømafbrydelse hos dem, der drifter serverne. Uanset årsagen plejer den slags fejl at blive løst inden for kort tid.
Kontakt Berlingskes kundeservice
Har du prøvet de nævnte løsninger, uden at det har hjulpet, kan du kontakte Berlingskes kundeservice direkte. De kan hjælpe med spørgsmål om dit abonnement, login eller tekniske problemer, der er specifikke for din konto.
Du finder kontaktoplysninger og mere hjælp på Berlingskes officielle hjemmeside.
Hold dig opdateret på driftsstatus
Uanset om du sidder i Vejle, København eller et andet sted i landet, er det altid en god idé at tjekke driftsstatus, før du bruger unødig tid på fejlsøgning. Vend gerne tilbage til toppen af denne side for at se, om andre danske brugere oplever de samme problemer som dig lige nu.
Har du selv oplevet en fejl med Berlingske, må du meget gerne indberette den øverst på siden. På den måde hjælper du andre brugere med hurtigt at få et overblik over situationen.
